Wanneer ontvang ik mijn geboekte bus- of combitickets?
Bus- en entreetickets worden ongeveer 3 dagen voor vertrek per e-mail verstuurd, dit is veelal op de woensdagmiddag vóór het evenement. Deze worden verstuurd naar het e-mailadres wat jij hebt opgegeven. Zorg er dus voor dat je het juiste e-mail adres opgeeft. De tickets ontvang je dus niet direct na het plaatsen van jouw boeking. Mocht je ze 2 dagen voor vertrek nog niet van onze kant ontvangen hebben, dan kun je hierover met ons contact opnemen. Wij kunnen de tickets dan alsnog mailen.

Als ik gereserveerd heb, is mijn reis dan definitief?
Als je geboekt hebt dan is je reservering definitief. Je ontvangt na het boeken en betalen een bevestiging per mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Als je geen bevestiging per mail hebt ontvangen, neem dan contact met ons op (mail naar; contact@eventtravel.nl). 

Annulering
De boeking kan niet zomaar geannuleerd worden. Als je toch wilt annuleren dan kan dit, maar dan zijn er wel kosten aan verbonden. Annuleren dient te allen tijde per e-mail gedaan te worden. Vermeld hierbij jouw boekingsnummer, rekeningnummer en contactgegevens. Een annulering kunnen wij pas in behandeling nemen zodra deze schriftelijk bij ons ingediend en geaccepteerd is.

Indien u zelf uw boeking wilt annuleren krijgt u uiterlijk binnen 4 weken (een gedeelte van) de reissom retour. Hierbij worden onderstaande annuleringsvoorwaarden in acht genomen.
Indien wij uw boeking annuleren i.v.m. het niet doorgaan van een bepaalde vertrekplaats voor een evenement krijgt u uiterlijk binnen 2 weken uw volledige reissom retour.

De definitie van een reissom is het totaalbedrag van de boeking (exclusief boekingskosten).
 
De volgende regels gelden bij het annuleren van een boeking en de volgende kosten worden in rekening gebracht. Bij eigen of annuleringen vanuit Event Travel kunnen wij geen creditcard betalingskosten retour storten (zie algemene reisvoorwaarden);

• Op het moment dat de betaling (boeking) is ontvangen tot aan de 30ste dag voorafgaande aan de dag waarop het vervoer plaatsvindt; 30 % van de reissom. Met een minimum van € 10,- per persoon;
• Indien de opzegging plaatsvindt op de 30e dag tot de 10 dag voor de dag waarop het vervoer plaatsvindt: 50% van de reissom, met een minimum van € 12,50 per persoon;
• Indien de opzegging plaatsvindt op de 10e tot de 4e dag voor de dag waarop het vervoer plaatsvindt: 75% van de reissom, met een minimum van Euro 15,- per persoon;
• Indien de opzegging plaatsvindt op of na de 4e dag voor vertrek of tijdens het vervoer: de volledige reissom.(geen restitutie)

Ik wil graag een boeking wijzigen?
Als je eenmaal een boeking hebt geplaatst, dan kun je je boeking nog wijzigen. Je kunt er nog personen bijboeken. Wanneer er minder personen meegaan, dan worden er annuleringskosten in rekening gebracht. Als je personen erbij boekt, worden er reserveringskosten in rekening gebracht (voor administratie- en verzendkosten). Dit geldt niet wanneer je in eerste instantie een boeking hebt geplaatst voor een groep van meer dan 20 personen. Bij een dergelijke grote groep kun je het aantal personen wijzigen zonder dat hier weer reserveringskosten voor in rekening gebracht worden.

Let op: Binnen een boeking van meerdere personen kan er geen wijziging aangebracht worden in verschillende opstapplaatsen, het blijft een en dezelfde opstapplaats.

Wanneer er te weinig boekingen zijn voor een opstapplaats heeft Event Travel het recht om een opstapplaats te laten vervallen. Indien mogelijk zal er een alternatieve opstapplaats aangeboden worden, of de boeking wordt kosteloos geannuleerd.

Hoe kan ik dat ik bij de betaling een error krijg?
Door het blocken van de third party cookies wordt het betalingsverkeer verhinderd. Door het aanpassen van de instellingen van de webbrowser kan dit worden verholpen.

Internet Explorer 7 on Windows
1. Click the "Tools" menu
2. Click "Internet Options"
3. Select the "Privacy" tab
4. Click "Advanced"
5. Select "Override automatic cookie handling"
6. Select the "Accept" button under "Third-party Cookies" and click "OK"

Safari on Apple OS X
1. Click the "Safari" menu
2. Click "Preferences"
3. Click the "Security" menu
4. For "Accept cookies" select "Always"

Voor het aanpassen voor cookies voor andere besturingssystemen klik hier

Kan ik ook een offerte aanvragen?
Je kunt altijd telefonisch of per e-mail contact met ons opnemen als je wilt weten wat je reis kost zonder dat je deze al wilt reserveren. Op onze site kun je deze informatie ook gemakkelijk vinden. Wil je met een groep reserveren (meer dan 25 personen) dan kun je bij ons een speciale prijs vragen.
Het beste kun je de aanvraag doen per e-mail: contact@eventtravel.nl Vermeld hier dan in ieder geval het aantal (verwachte) personen, de vertrekplaats en het evenement in.

Zijn de vertrektijden bij de reizen definitief?
De vertrektijden die bij onze reizen vermeld staan zijn voorlopige tijden (dus onder voorbehoud). Zo weet je bijvoorbeeld of je in de ochtend, middag, avond of nacht vertrekt. De exacte vertrektijd staat echter uiterlijk 48 uur voor vertrek op onze site vermeld. De vermelding voorlopig veranderd dan in definitief. Tevens wordt de definitieve vertrektijd op jouw busticket(s) vermeld. Deze ontvang je ongeveer 3 dagen voor vertrek per e-mail. 
 
Mijn opstapplaats staat er niet bij?
Als je gewenste opstapplaats niet in het overzicht staat vermeld dan kun je altijd nog 15 personen bij elkaar zoeken.
Heb je namelijk meer dan 15 personen bij elkaar dan komen we naar jouw gewenste opstapplaats. Je kunt dan zelf je opstapplaats en opstappunt kiezen!

Ik wil graag met een groep een busreis boeken. Hoe gaat dat?
Je kunt natuurlijk ook met een grote groep een busreis via ons boeken. Als je gewenste opstapplaats niet in het overzicht staat vermeld kun je altijd nog 20 personen bij elkaar zoeken. Heb je namelijk meer dan 15 personen bij elkaar dan komen we naar de jouw gewenste opstapplaats. Je kunt dan zelf je opstapplaats en opstappunt kiezen! Wil je met een groep reserveren (meer dan 25 personen) dan kun je bij ons ook een speciale prijs aanvragen.
Bij een groep van 25 personen of meer zal 1 persoon de hoofdboeker zijn, die dan zelf ook de betalingen van de overige deelnemers in de gaten moet houden.

Ik heb mijn bus gemist....wat moet ik nu doen?
Let bij de vertrektijden van de bus goed op de juiste (definitieve) vertrektijd! De definitieve vertrektijd kan namelijk afwijken van de tijd onder voorbehoud. Houd dus ook absoluut de definitieve vertrektijd aan. Mocht je per ongeluk toch te laat bij je bus aankomen, breng ons hier dan tijdig telefonisch van op de hoogte zodat wij de buschauffeur hierover kunnen informeren.

Het beste is om dit tijdig aan ons door te geven. Mocht je dus al weten dat je een bus niet op tijd kunt halen, bel ons dan kunnen wij waarschijnlijk meer voor je doen en de bus mogelijk even laten wachten totdat jij er bent.
Bel: 038-4256730.

Je hebt toch nog andere vragen
Heb je een vraag over een bepaalde reis of wil je meer te weten komen over de mogelijkheden van Event Travel?
Mail dan je vraag naar: info@eventtravel.nl en je ontvangt van ons z.s.m. een reactie.